客户服务代表
职位描述：
1.主要负责接听及解答客户咨询；
2.通过E-MAIL解答客户相关咨询；
3.对客户进行回访，了解客户目前对产品及服务的建议、意见；
4.简单投诉问题处理；
5.对工作及时进行纪录及总结，定时上报工作报告。
职位要求：
1.吐字清晰 ， 普通话标准，声音甜美；
2.具有良好的语言表达和沟通能力， 良好的电话礼仪及应答技能 ；
3.耐心细致， 责任心强，有良好的团队合作精神 ；
4.有敬业精神，能够承受较大的工作压力；
5.心理素质好，自律性强，适应倒班工作；
6.熟练使用办公软件， 打字速度 60 字 / 分钟以上；
7.能够承受一定的工作压力；有很强的学习能力；
8.大专学历；
9.会说或能听懂方言（如粤语、上海话）者优先；